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　　聪慧景区四期建立计划（图2、图三）天山天池的聪慧景区建立范围曾经是全疆标杆，并走到了天下的前线

　　聪慧景区四期建立计划（图2、图三）天山天池的聪慧景区建立范围曾经是全疆标杆，并走到了天下的前线。为使聪慧体系更好地效劳于景区一样平常办理和营销，并分离全域旅游开展的指点思惟，使天山天池在拉动阜康市经济中起到更主要的感化，现已提出聪慧景区四期建立计划。

　　呼唤体系针对天池景区面积不竭扩展上海国旅游览社官网、旅客能到达的地方偶然德律风旌旗灯号弱、应遽变乱多发的近况，天山天池景区装置有SOS室外寻呼终端44个，在马牙山等没有手机旌旗灯号的处所，SOS报警体系起到了尤其主要的感化。天池景区自SOS终端装置以来，共收到报警93起，旅客误报27起、旅客实践报警有66起。实时有用的处置了近60起不测变乱,保证了旅客的性命财富宁静。

　　2015年9月推出景区茅厕信息平台，建造了白色和绿色两种二维码扫描牌。白色为指导牌，扫描便可定位周边茅厕并利用导航抵达详细地位，还能获得景区图片、旅游攻略、气候预告等信息。绿色为评价牌，扫描后可对洗手间停止打分，对卫生前提、装备设备、办理效劳停止评价反应。停止今朝约有6000人经由过程扫描白色指导牌获得相干信息，约有1000人扫描绿色评价牌对景区洗手间停止评价。该平台为旅客寻觅周边茅厕供给便当，为景区实时理解茅厕的办理、效劳和设备等情况供给手艺撑持。

　　景区在职员麋集地区天池海北至海东沿岸铺设震惊光缆2千米，计划为12个防区旅游的意义安在，一旦有旅客逾越震惊光缆，批示中间就会收到主动报警，可在第一工夫派人前去现场，避免旅客因下水发作不测。震惊光缆的探测活络度不受地形及雨雪气候的影响。从2013年建立至今累计报警98次，阻遏旅客下水93次，精确率到达95%。防入侵办理体系可提示旅客阔别伤害地区，避免变乱的发作。

　　拟经由过程本期聪慧景区和聪慧旅游建立，整合线上线下旅游资本，积聚和发掘旅游大数据，为管委会供给一个长途办理、科学决议计划的平台，为旅游商户供给一个网上营销平台、一个线上付出平台、一个实在可托的旅游效劳评价平台，为旅客供给一个聪慧化一站式挪动效劳平台。经由过程宣扬推行和运营，让旅客感遭到旅游便当、增长二次消耗，做大营业范围上海国旅游览社官网，同时贯彻全域旅游建立的思惟目标，经由过程天池+完成景城联动，动员阜康市旅游经济开展，完成当局、行业办理部分、旅客、当地群众、景区、旅游效劳企业的双赢。

　　天池景区在乌鲁木齐至兰州沿线高铁火车站、阜康郊区共装置触摸屏25台、LED大屏8块。触摸屏次要公布全景游、各景点简介、阜康吃住游及旅游导览。LED大屏次要公布景区简介、景区视频图片旅游推荐系统官网、气候预告、氛围指数、宁静提示等信息。信息公布可长途掌握，为旅客供给便当地信息获得路子。

　　年，天山天池启动聪慧景区建立，根据同一计划、同一平台、分期施行、小步快走的整体准绳，分阶段分步调建立。今朝，已累计投入资金1500万，完成聪慧景区1、2、三期建立。项目建立了聪慧办理、聪慧效劳、聪慧营销三大系统，此中聪慧办理包罗：景区监控、应急、法律、生态庇护、电子票务旅游攻略app排行榜前十名家人、泊车场办理等体系旅游推荐系统官网，完成景区办理片面可视化、批示和谐同一化上海国旅游览社官网、体系联运聪慧化；旅客聪慧效劳包罗：客服呼唤平台旅游攻略app排行榜前十名家人、SOS室外寻呼、自助导览体系、全景游体系、自助售取票机体系、布景音乐和应急播送体系、无线WIFI笼盖、触摸屏/LED导向屏、茅厕信息等体系，施行旅客游前、游中、游后全程聪慧化效劳和便利旅游体验；聪慧化的营销包罗：营销数据阐发、电子商务平台、互动宝、兰新高铁线旅游资讯公布体系、客源地阐发体系等，完成针对旅客的定制化、本性化营销，进步景区旅游支出。平台经由过程多种尺度化和谈接口间接办理和掌握各类硬件装备、信息体系，完成视频、音频、图象旅游攻略app排行榜前十名家人、旅客、旅游信息、门票、闸机、车辆等各类信息的尺度化和集合处置，完成了同一平台、同一登录、同一办理。

　　聪慧景区建立中聪慧效劳部门我们从信息公然、交换互动、旅客效劳、旅客宁静动身，建立完成了十余个使用体系。聪慧办理和聪慧营销部门也一直环绕为怎样更好地效劳旅客睁开建立。

　　天池景区现有模仿、IP数字播送120台，次要散布在中心景区，具有音乐播放及按时播送、自力播送、营业呼唤等本性化功用，可在景区播放布景音乐，还为疏浚沟通客流，寻人寻物等供给协助。天天按时播放天池音乐及文化提醒，近两年发送寻人、寻物播送4000余条，胜利协助旅客找到失物200屡次，公布失物招领启迪300多起，旅客疏浚沟通播送400多条。不单优化了旅游情况，在提拔效劳程度和景区办理方面也起到了主动的感化。

　　5、400免费客服电线”的免费客服德律风旅游推荐系统官网，成立客服呼唤平台，装备语音呼唤装备,具有语音导航、野生接听受理效劳、夜班德律风呼唤转移旅游推荐系统官网、语音留言旅游推荐系统官网、主动灌音等功用契合事情需求。客服平台受理旅游征询、乞助救济、赞扬倡议及注册年卡等效劳，停止今朝共呼入电线个，呼出电线起，为旅客挽回经济丧失近130万元，为天池景区进步旅客合意度、提拔效劳质量起到了主要的感化。

　　按照近况，本期建立计划重点与前三期建立思绪有较大的变革，建立目的次要偏重于聪慧景区大数据的收罗与阐发、偏重于全域旅游建立、偏重于营销平台的内容丰硕和推行和聪慧体系的全员提高使用。

　　年5月景区在天猫商城注册了自营的景区旗舰店，次要贩卖景区门票，为旅客供给线上购票渠道。除一样平常售票，天猫旗舰店还负担景区主要举动、角逐的报名使命。2015年、2016年成区天猫旗舰店负担“中国名山爬山赛天池赛区”报名举动，总计报名流数2000人。在2015年“天下第十三届冬运会”卖力贩卖阜康赛区观赛券，共贩卖观赛券8000余张。2016年开端与海内几大出名OTA协作，别离与携程、去哪儿、驴妈妈旅游的意义安在、美团签署了分销和谈，至今为止共贩卖门票12万余张，在分管窗口售票压力的同时旅游推荐系统官网，也在这些海内一流的电商平台对天池景区停止了宣扬推行。

　　景区在新门禁泊车场、马牙山等主景区，设置WIFI节点34个，完成主景区WIFI全笼盖。每一个接入装备最高可到达4M速率，能满意6000人同时上彀，完成信息效劳无停滞、相同体验零间隔上海国旅游览社官网，可让旅客快速的分享景区的美景与文明，满意旅客手机上彀的需求。

　　天池景区今朝已开通四个微信公家号，别离是玩转天山天池、天池零间隔、天山天池之窗和西王母之邦。玩转天山天池次要公布景区各种效劳信息、票务优惠信息及吃住行、游购娱等相干信息，为旅客供给第一手景区资讯；天池零间隔次要公布景区静态旅游的意义安在、政务信息；天山天池之窗为景区微服气务号，次要为旅客供给微信订票效劳；定阅号“西王母之邦”为传布西王母文明的主要平台。其次还开通了“大美新疆天山天池”新浪微博、“新疆天池”腾讯微博、注册了“天池客服”QQ号、阿里旺旺客服号。景区成立各种效劳平台旨在全方位、无死角为旅客供给最快最实时的效劳。

　　资讯网于2014年完成晋级改版，新版网站在保存原有官网中心栏目标根底上，次要在界面和交互方面停止全新设想，重点提拔用户体验，新增了专题举动、纪行攻略、景区生态展览馆、实景在线风景等新的内容栏目；功用上增长了网上订票、旅客互动等；并同期开辟了天山天池旅客效劳客户端，对旅客供给了全方位的效劳，功用内容笼盖了旅客游前、游中和游后的全部历程。游前，旅客可经由过程app理解景区资讯、举动，景点具体引见、保举线路、全景假造遨游；游中，app对旅客供给了旅游线路保举和线路导航，完成了景区内景点的自助语音导游，旅客还可查询景区周边效劳信息等；游后，旅客可对景区旅游体验停止点评，上传景区图片等。

　　景区为旅客供给自助导览手机APP。自助导览供给了包罗扩大资本在内巨细为35.6M安卓和苹果两种版本的手机客户端，此中有31个景点的笔墨、图片和音频的具体引见，及3组景区宣扬片视频、5条旅游线路保举。旅客除能够在手机上装置之外，也能够在门禁大厅内的两台触摸屏中检察、查询。

　　天池景区于2015年1月引进6台自助售取票机，为旅客供给自助购票效劳旅游的意义安在。至今为止共贩卖门票20余万张。此中售票13万张，定单取票7张旅游的意义安在。自助售取票机为旅客供给多种购票挑选，分管淡季时售票窗口的压力，同时也处理收集定单线下取票成绩，为与各大电商协作奠基了根底。

　　全景游体系对天池景区内25个景点拍摄了150张全景图片，向旅客佳构展现720º景区景点，经由过程天山天池网站和触摸屏，完成差别时节、差别天气的景区次要景点全景网上游。体系分三条线路向旅客停止展现，停止今朝曾经有超越11万人次经由过程天池官网利用此使用，超越17万人次经由过程安排在景区售票大厅、乌市至兰州高铁沿线车站、阜康郊区宾馆等地的21台触摸屏利用了此使用。经由过程此使用，旅客能够在来旅游之前，对景区次要景点作大抵的理解，还可按照小我私家爱好计划旅游线路，契合现今时期旅客获失信息的需求。

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