10088(10088打过来一般是干嘛的)

文：鹿呀鹿中国移动作为拥有9亿用户的运营商，列三大运营商之首，而中国移动的客服也是凭借耐心、专业的特点服务了很多用户。

 

文：鹿呀鹿中国移动作为拥有9亿用户的运营商，列三大运营商之首，而中国移动的客服也是凭借耐心、专业的特点服务了很多用户，大家在遇到对移动业务不清楚的时候都会选择打客服电话来寻求帮助，当然有的时候也会接到来自移动客服的电话。

基本上是根据你的消费情况来建议参加活动，即每月固定消费一定额度，会赠送你大额流量或者免费通话时长

那么这个到底是根据消费情况来给你一个最优业务匹配还是有什么其他的目的呢？首先，移动作为通信运营商，与用户的关系本质上还是"买卖"的关系，不同于实体交易，通信方面是虚拟产品，所以移动提供通信服务，也是交易的关系。

那么用户作为消费者也算是客户了

其次，移动客服打来电话建议参加套餐活动，是根据一段时间的消费情况给的建议，同时更划算，也就是在这个消费等级能享受更多的业务额度，还会额外赠送一些流量，但是一旦确定参加这个活动，你的消费就会有限制，达不到消费额度可能会自动扣掉差额。

这样移动就能通过活动"活动捆绑"收获了稳定消费一定额度的用户

那么这个活动到底应不应该参加呢？我觉得可以视情况而定，毕竟移动推荐的套餐活动都是根据你的消费情况来定的，如果每个月都能消费到这样的额度，那么能享受更多的流量和通话时长自然是好的，如果无法达到这样的消费额度，就没有必要参加了。

最后中国移动客服尽管是客服的职位，但是作为通信这种特殊的交易形式，他们是最直接和用户进行接触的，不同于移动营业厅实体店的距离问题，运用自身的技术优势，用电话来沟通是最适合的方式，而沟通的内容也是业务情况，所以，移动客服也充当了销售的角色。

所以，移动客服打电话来建议参加套餐活动，你可以理解成是一个"销售"在向你推荐他的产品，这个产品是虚拟的，也是经过后台的消费情况进行匹配的，至于需不需要就要视自己的情况而定了。

我建议可以先查一下自己的消费账单，不用匆忙决定，看一下自己的月租套餐费用，在这个套餐内有多少流量和语音通话的额度，还另外办理了什么业务，一个月平均需要使用的流量是多少，需要的语音通话时长是多少，没有用的业务需不要需要退掉。

在这些都经过分析之后与客服建议的活动套餐消费差不多的话，可以打人工客服电话来询问如何办理毕竟参加活动了就可能无法取消了，所以还是谨慎决定为好你对以上内容有什么看法吗？你平时通信消费是多少呢？欢迎留言评论分享你的观点。

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