这都可以货拉拉客服(货拉拉客服24小时电话)

近日福州市长乐区跑货拉拉运货的任师傅给我们打来电话说4月21日他通过平台接了一单从福州长乐到闽北邵武的订单等他把货送到目的地卸完货后要求送货的客户支付运费时

 

近日福州市长乐区跑货拉拉运货的任师傅给我们打来电话说4月21日他通过平台接了一单从福州长乐到闽北邵武的订单等他把货送到目的地卸完货后要求送货的客户支付运费时对方却突然联系不上了送货的运费迟迟要不到而货拉拉平台却没有解决办法

这让任师傅很生气货拉拉司机送货之后 竟要不到运费？任师傅是货拉拉平台注册的一名货车司机

4月21日他接到平台的订单按客户要求出动车辆从福州市长乐区拉了一车布匹于当晚到达邵武

司机任师傅：现在产生的运费是1395.50元，客户需要签单拍照，之后他就转运费然后，我们给他货卸了之后，给他签单，拍完照之后就联系不上发货的客户任师傅介绍因为是跨地区送货这当中要产生高速等费用当初双方谈好的运费是1500元。

记者看到在任师傅手机货拉拉APP界面上这笔还没有完成支付的运费是1395.50元明细上显示向客户收取1195.50元信息费扣除177.80元待确认费用200元

任师傅说信息费是由平台收取待确认费用200元就是跟客户之间谈好的高速过路费的支出部分从4月21日送完货后任师傅就一直联系不上这名要求送货的客户即便打通电话也是无人接听客户失联 运费向谁要？"货拉拉"客服一直说在处理

任师傅告诉记者货拉拉平台有两种付款方式一种是客户在平台上付款由平台转给司机另外一种则是司机完成订单客户通过货拉拉平台的货款二维码支付给司机现在客户电话无人接听对于这笔无法结算的运费货拉拉平台又是怎么处理的呢？

任师傅说客服人员告诉他 三天之内他没有收到运费再去联系客服 三天之后他也没有收到运费就拨打了客服热线客服说正在处理24小时后给他回复 之后，他连续给客服打去电话收到了同样的回复 一直今天已经八天了

记者采访当天任师傅现场再次联系了货拉拉客服部门

在沟通过程中客服人员表示有人员跟进但具体跟进状态并不清楚随后，任师傅按照客服人员提供的货拉拉公司驻长乐的办公地点试图找到对方面对面沟通但是任师傅却找不到门店任师傅："货拉拉"不能收费不办事 客服：会沟通

送了货，却迟迟拿不到运费遇到这样的问题包括任师傅等一些货拉拉司机认为这笔费用应该由平台来处理

任师傅：因为我是通过货拉拉平台接的单，他们肯定要给把这事情处理好辛辛苦苦跑出来的运费，要给我追回来，追不回来平台必须要补偿给我4月28号下午记者接到货拉拉客服人员的回复得到的答复依旧是继续跟进中但对方表示，会处理好这件事情。

货拉拉客服工作人员王雅悦：我们会协助司机去联系用户 ，但是也可能存在对方联系不上的情况然后平台这边也会持续去跟进，后期我们会跟司机沟通的放心，这个事情肯定会处理好那么货拉拉司机任师傅能不能拿到这笔运费呢。

对于此事的进展我们将继续关注来源：融媒体资讯中心《现场》编辑：白炜航审核：郑溦往期推荐劳动节快乐！劳动最光荣！“阿公天团”携“虫嘤合唱团”致敬五一劳动者重要通知！五一福州这些地方闭馆！要提前预约！千万别白跑！

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