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日前，玉屏旅游集团负责人汤佩玄先生受邀做客中国旅游报《新闻会客厅》，在“一带一路”的战略背景下，文化和旅游相互融合，文化带动旅游发展，旅游市场前景广阔，汤佩玄先生就相

 

日前，玉屏旅游集团负责人汤佩玄先生受邀做客中国旅游报《新闻会客厅》，在“一带一路”的战略背景下，文化和旅游相互融合，文化带动旅游发展，旅游市场前景广阔，汤佩玄先生就相关话题接受了《中国旅游报》记者的独家专访。

01中国旅游报记者：玉屏旅游作为一家综合旅游集团，目前的市场布局、业务规模如何？玉屏旅游集团汤总：玉屏旅游是一家全国连锁旅游企业，创立于2003年，前身为上海玉屏国际旅行社，2008年跻身全国百强旅行社，国内五十强，2009年启动全国布局战略，先后在北京、上海、天津、重庆、广州、南京、杭州等全国60余座大中城市设立旅行社，成为了享誉全国的大型旅行社集团公司，整体实现集团化运作，成立并整合分公司资源，实行立体化网络管理，拥有核心的国内自创研发线路，同时初步形成了出境业务综合服务平台的战略布局。

玉屏旅游一直秉承“安全、专业、诚信、超值、微笑”的5S服务理念，在市场上首提“平价旅游”概念，独创“直采、直销、直通”的模式，实现了直接采购资源、业务受理、独立发团的经营方式，努力减少中间环节，让利服务于广大游客，年发送游客超百万人次，快速的创新发展，更是被业界称之为“玉屏现象”，引发了多家媒体的争相报道。

02中国旅游报记者：文旅融合是目前的大势所趋，玉屏旅游如何看待文旅融合，在这方面都有哪些布局和想法？玉屏旅游集团汤总：文化是旅游的灵魂，旅游是文化的载体文化需求是旅游的根本动因，旅游过程实际上是文化体验和享受，旅游的很大潜力取决于文化魅力和吸引力。

文旅融合是全方位、多层面、广角度的文化产业以旅游为载体，通过融合发展，促进文化资源产业化，实现文化的经济价值；旅游产业以文化为底蕴，通过融合发展，实现旅游资源外延扩展、内涵深化和旅游产业升级转型玉屏旅游在产品研发策划上，重视产品中目的地传统文化元素的融合，深入挖掘不同目的地的自然风景、文化古韵及风土人情，重视产品中传统文化元素的融合。

03中国旅游报记者：目前，线上与线下的融合是业内热门话题，玉屏旅游在这方面都有哪些动作，未来还会有哪些发展策略？玉屏旅游集团汤总：玉屏旅游从传统旅行社线下门店发展到现在，在扎实做好门店服务的同时，大力发展线上渠道，从新媒体宣传——小程序线上商城——OTA线上渠道销售，多方面打造线上传播矩阵，让消费者多渠道获得玉屏旅游资讯和产品信息。

未来，还将通过热门视频软件传播玉屏旅游的核心产品线路和打造属于企业的网红旅游达人，形成线上静态展示——线上渠道销售——线上动态传播为一体的发展战略，将线上和线下有效融合04中国旅游报记者：国家目前提倡“品质旅游”，同时随着消费升级，游客的需求越来越细化，那么在提升服务质量方面，玉屏旅游都有哪些经验和做法？

玉屏旅游集团汤总：玉屏旅游在提倡“平价旅游”概念的基础上，从细节出发，精益求精，以亲民的价格，服务至上的理念，注重旅游线路创新，在服务升级上继续发力，打造出属于玉屏旅游的核心品质线路，例如与北京电视台生活频道合作的“美好安徽，迎客天下”双卧七日游线路，安徽大牌旅游景点一次游遍，包括黄山、九华山、西递宏村、婺源篁岭等景区，全程五星住宿，高标特色餐饮，往返特快列车，夕发朝至，往返保证中下铺，纯玩无购物、无自费，以最超值的价格享受到五星级的服务体验，受到了广大游客的一致好评。

玉屏旅游后续将继续推出高性价比的品质旅游线路05中国旅游报记者：中老年旅游市场近年来不断增长，玉屏旅游在该项细分市场中早有布局，从产品、服务的角度来说，玉屏旅游在中老年旅游市场都有哪些优势？玉屏旅游集团汤总：

确实目前中老年已成为跟团游的主力人群，尤其是错峰游、周边游更是受到广大中老年人的欢迎，针对中老年旅游近两年不断升温的态势，中老年旅游产业必将成为今后旅游经济的新增长点，中老年游客也是玉屏旅游主要客群之一。

从产品的角度，针对中老年人错峰淡季出游的习惯，在反季产品、淡季主推目的地、发团日期、价格上合理配置，为消费者甄选出物超所值的旅游产品；从服务的角度说，玉屏旅游一直秉承“安全、专业、诚信、超值、微笑”的5S服务理念，以先进的一站式经营模式创造出直接快捷的优质服务，中老年游客从产品咨询到报团出游整个过程，都能感受到玉屏旅游带来的无微不至的关心与服务，例如：一对一咨询服务、出行前温馨小提示、住宿和餐饮方面细化安排、火车保证中下铺等。

企业更是用发展的眼光，与中老年人专属刊物《退休之家》进行战略合作，借助《退休之家》读者特性和版面内容，为玉屏旅游的中老人客人提供最及时的新政信息、最贴心的生活服务资讯、最实用的健康养生知识，以及中老年人最喜爱的历史人文，居家生活，旅游出行等内容，全方位引领退休老人的新生活。

结束语中国旅游报记者：感谢玉屏旅游集团汤总今天做客我们《新闻会客厅》，一起畅谈旅游事业的发展和前景玉屏旅游集团汤总：很荣幸今天能够做客《新闻会客厅》，非常感谢广大游客朋友们对玉屏旅游一如既往的关心与支持，未来我们将继续努力，坚持“平价旅游，服务至上”的理念，将更大的实惠回馈给更多的游客。

也希望大家在未来的旅行道路上一直有玉屏旅游最忠诚的陪伴，超值实惠，优质服务，是我们永远的使命我相信，大家爱旅游，也会爱上玉屏

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