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谨以此篇纪念那段努力面试外航的时光，希望能给想考外航空乘，或者像我一样对航空有一份情结的人带来一份裨益。

 

谨以此篇纪念那段努力面试外航的时光，希望能给想考外航空乘，或者像我一样对航空有一份情结的人带来一份裨益。

为什么想考外航？我的故事大三那年，母校椰林大道两旁的树荫里除了炙热的阳光， 还挂着一排排毕业季招聘广告横幅其中一条是南航的 ”明珠之蓝空乘招聘“ 看到“空乘”这个词，我想起了在天上才能遇到的那些倩影，在环游世界的同时还有薪水，妆扮自己，旅行，探索异域风情和美食这些爱好成了工作的一部分，像很多女孩一样，彼时的自己觉得遥不可及又心生向往。

报名后， 懵懵懂懂的我一路通过了初试、复试和终审，到体检环节时，航医却告诉我身高不够南航要求最低身高163厘米，而小个子的我还差1厘米后面去新航后，朋友还开玩笑说我是不是要去矮人国当空姐了想起来还是让人忍俊不禁。

失望之余，我听一同面试的女孩说，国外的航空公司对身高要求没有这么严格，而且考核方式是踮脚摸高中东的航司一般要求摸到212厘米，新加坡航空则只需要摸到207厘米就可以那是我第一次知道外航的存在面试外航跟考雅思相似，中间隔着语言背后负载的文化和思维方式的鸿沟，且冰冻三尺非一日之寒，不花一点时间积攒一些经验和阅历，真的就很难把握外籍考官们想要的合格应聘人选是什么样的。

不过，后来事实证明，只要心里种下一颗种子，假以时日，必有所得从那以后，我在生活中会时常提醒自己去培养外航空乘应该具备的特质日复一日，变成习惯比如热心帮助别人，预测他人的需求，勇于承担责任，见人就笑主动打招呼。

连身边的朋友都知道我是航空迷，从国外回国送给我飞机上偷来的杂志知道我在国外喜欢拍下菜单和酒单的照片回家研究，就见到英文菜单就拍照发给我就像我在前人的面经里看到的一句话：要进入五星级的航司，就应该先把自己训练成五星级的人。

后来我去了泰国做对外汉语教师，回国后，面试上了隶属于新航的虎航可是我在去泰国之前就已经考上研究生了，已经延迟入学了一年在读研和去新加坡工作之间，我还是选择了读研人生没有固定的模板，谁说研究生不能当空姐？。

读研期间，我再次赴澳大利亚任教了一年回国后，4月份去香港面试了一次卡塔尔航空，没有走到第二轮，不知道是因为摸高没过还是初试没过，因为两项都是在一个房间进行的6月新航上海站，通过了初试，复试，终审，却止步试装环节，究其原因是那时手背上有一个伤痕，遮瑕没做到位。

期间，我申请上了公派教师岗位，赴上海培训就在我打算沉下心出国去做公派教师时，新航9月北京站的招聘信息发布了前一次通过了终审，就差最后可以试装穿上卡巴雅制服那一步，曾经离offer那么近，我是有些不甘心，决定出国前最后再试一试。

没想到，这一次我通过了拿到offer后，我知道这次再不去新加坡，可能这辈子这个飞行梦就会这么被搁置了，人生里只有一次二十几岁，于是我选择放弃了公派教师岗位，加入新航

在尝试面试的过程中，我最大的感触就是，我们刚开始面外航时，最大的竞争对手其实是自己，因为自己很容易变得不自信特别是在面试现场，会看到从上午排到下午的成百上千人的长长面试队伍在人山人海，美女如云的现场，排在你前面的可能是其他航司在飞多年的现役空乘，排在你后面的可能是海外名校毕业，从其他领域转行过来的人才。

前面递简历的是长相出类拔萃的新疆美女，刚面完走出去的那位听说是上外学霸，新东方雅思老师你会怀疑自己，怎么可能脱颖而出，打动面试官其实，每个人身上都有别人无法替代的闪光点，都有着一些别人无法复制的经历关于外形，每个人的长相都有自己独特之处。

美没有一个统一的，同质化的标准毕竟，外航在外形和身高上总体是没有国内那么苛刻的他们更看重求职者的综合素质，而你言谈举止中流露出的大方自信，沉着冷静就是其中之一以上是我的情况下文中，我会主要以问答的形式分享一些想备考外航的小伙伴们常问到的问题。

去哪里了解外航招聘信息？关注“北京外航服务公司”官网或公众号发布面试官都会问哪些问题？要怎么准备？以下是我当时备考新航的笔记，原谅我潦草的字迹这些问题是我在空姐网论坛和国外出版的空乘面试指导书里收集的文末我会附上“参考文献”。

这些回答是我根据自己的情况拟出来的，仅供参考。答案修改几遍后尽量记下来但是不用背下来。面试官问到时能记起准备过的几个要点，再围绕这些点临场发挥最好。这样回答起来既条理分明，又真实自然。

对学历有要求吗？新航要求是本科及以上，这是因为公司需要向新加坡移民局申请雇员的工作准证，准证类别有学历门槛但是不是每家外航都有这个学历要求对年龄有要求吗？通常中东和欧洲的航空公司，以及新航是没有年龄限制的，只要求18岁以上。

具体关注招聘信息的基本要求部分面试对英语等级证书有要求吗？需要英文水平很高吗？发音有口音怎么办?外航不看英语等级，可能外籍面试官也不知道什么是专四专八，因为这些是我们教育系统里研发的衡量标准，外籍考官不一定了解。

而且英文等级虽然和口语能力正相关，但不是决定性的面试官需要你听得懂问题，能临场组织出清楚，流畅的观点表述就可以了所以只要口语交流没问题，不用让等级成为心理上的束缚口音每个人都有，雅思也没有将它列为英语能力衡量标准，只要不要发错音影响到听者的理解就行。

标准的美音或英音固然好，但是我们的母语毕竟不是英文，有口音是情有可原的事而且口音是我们身份的一部分，何不干脆自豪地拥有它？外航对妆容有什么要求？有什么面试时用到的化妆品推荐吗？在新航的培训中心，仪表培训官对我们反复强调：机舱内在乘客休息时间会调暗灯光，我们要做到在昏暗中乘客也能看见自己的妆容，所以需要达到一定的浓度，另外就是禁止嫁接睫毛，口红，手指指甲和脚趾指甲颜色要保持一致。

皮肤状态要好头发要非常整洁，露出额头，不能有任何碎发，用发胶或喷雾固定好梳的发包不能太高也不能太矮，不能太大也不能太小，且一定要圆另外新航禁止在飞空乘染发，必须保留自己本来的发色如果你天生就是棕色发色，在被上级问起时需提供相关医学证明。

我们大多数人都是黑色头发，所以染黑回来再面试更好

我面试前着重在youtube上看了一些遮瑕教程，遮瑕是面试中的重中之重，要把脸上的瑕疵，暗斑等遮好手臂和腿部如果有瑕疵也要擦一下，因为最后的试装环节在穿上卡巴雅制服后面试官还让我伸出手臂展示正反面检查手臂。

也有可能是我前一次止步试装环节所以他们检查得更仔细些还有一点就是身体姿态，走路和跑步的姿态，平时养成的高低肩等不好的习惯要有意识地注意一下在试装环节面试官会要求走几步路，然后是像赶着搭车一样小跑几步，以观察你穿着制服时的动态体态和协调性。

面试官就反馈说我有一点点高低肩，不过没有大碍身体姿态平时可以通过瑜伽，拉伸，舞蹈等运动来改善现在上图分享下我面试时用到的化妆品。

面试当天的流程是怎样的？

初试新航面试的流程在一天内完成，当天就能知道结果初试上午9点开始，但是不需要准时到有的人会起的比平时早去排队，但是我起得不算很早，因为我觉得充足的睡眠对第二天的发挥至关重要我在酒店起来洗澡，化妆，盘头对于化妆我有两个小窍门，一是一定要对着自然光而不是灯光，才能看清所有需要遮瑕的地方。

二是可以听着轻音乐化，这样手也不知不觉放慢了速度，人更加平心静气，妆容才会更精致当然这里的化妆也包括了手臂和小腿的遮瑕去到酒店后首先是签到和排队取号我从上午排到中午，面试官出来通知我们上午场结束了，午休后下午继续。

初妆时人是最美的，经过一上午的排队我的粉底已经有些浮粉了，我果断回到酒店卸妆，然后重新化了下午场的妆这个操作有点冒险，因为当天的时间比较紧凑容易来不及或者增加心理负担随时好好补妆最好下午第一场是初试每次10个人进去面试房间站成一排，有两位面试官。

先是按顺序自我介绍自我介绍的时间把控很重要，不能说太长也不能太短另外要有一个礼貌的开头，跟大家打个招呼，再有一个圆满的结尾，不能虎头蛇尾，草草收场别人说的时候，自己要朝她的方向看，用微笑鼓励她平时可以把握住每一个可以公众演讲，即兴演讲的机会锻炼自己。

自我介绍后，面试官会提出一个问题，大家轮流回答当天的问题是“你交朋友时希望那个人身上具备哪些特质 If you are making a new friend, what traits do you expect in that person?”。

我记得当时有姐妹没有听懂traits这个词，面试官也很耐心地给她解释了一下大家都说了真诚，友善，乐于助人这些特质我是最后一个，再重复感觉就有抄袭之嫌了所以我答道 “我希望这个朋友记性好，这样我们出去一起吃饭是时我手机忘在桌上时她/他能提醒我，因为我是个丢三落四的人 I hope this person has a good memory, so that when we’re about to leave a restaurant, he or she can remind me of my phone left on the table, because I’m terribly forgetful” 。

面试官咯咯笑了，我猜他们喜欢真实的，贴近生活的例子这一轮结束后，我们会出来等面试官叫通过的人的号我们那组当时只有我一个人进了复试复试这一轮包含小组讨论，分组辩论，考官问答三个环节复试是6个人一组，左右两边分别坐3个人，椅子摆成了相对的两条斜线。

这一轮先是有一个3对3正方对反方的辩论，每人轮流站起来，介绍自己的名字后陈述观点然后是面试官会在你陈述之后或者过程中问问题或者挑战你我们组的辩论话题是 “父母应不应该陪同孩子玩电子游戏should parents spend time to play video games with their children” 。

这里在面对考官的提问时，不用紧张，听清楚问题后把自己的逻辑阐述清楚就行可以用先立后破，虽然……但是……的方法，先肯定考官的观点有一定道理和背后的原因，再用自己的观点去推翻对方的观点考官当时问我：“这难道不是父母陪孩子的一种方式吗？Isnt this a way for parents to accompany their children?” 我答： “这的确是，而且我相信他们肯定一起度过了一些家庭快乐时光，但是电子游戏可能导致儿童成瘾，家长如果过度放纵儿童，长此以往势必对孩子的成长造成不利影响It is, and Im sure theyve had some happy family time together, but video games, played obsessively, can lead to addiction in children, and if parents overindulge their children, it would have a detrimental effect on their development in the long run”。

复试需要注意的是，不要忘记这是在面试空乘，即使在辩论也要保持微笑，语气不要过度强硬毕竟辩论没有固定的对错答案，关键在于观察面试者在压力下的应变能力和沟通能力的表现这一轮叫号，我们这组也只有我一个人过了Fasco的人来叫号时开玩笑说就是只有一个“全村人的骄傲“那组。

终审时遇到很多小伙伴也说前两轮她们的组的淘汰率很高，可见外航竞争其实是蛮大的终审终审有两位面试官，一位新加坡本土考官，一位华裔中国籍空乘管理高层每次1个人进去房间，面试时间比起前两轮要久，旨在以闲谈和问答的方式全方位了解面试人。

可能那天已经有点晚了，时间有限没有让我自我介绍，我记得的问题大致如下：之前面过新航吗？Have you tried to apply for SIA before?过了终审没过试装？怎么回事？You passed the final interview last time but did not pass the uniform fitting stage? what happened?。

你皮肤晒得有点黑啊You’re a bit tanned, isn’t it?指甲是自己画的吗？Did you paint the nails yourself?你的口红颜色很好，是怎么选的？Your lipstick colour is good, how did you choose it?

从你的简历看，你的学历和资格证书有很多，为什么要做空乘？From your resume I can see you have many qualifications, why do you want to be a crew?

能否给我们讲一下你在前一份工作中遇到的最大挑战，你是怎么解决的？Can you share with us the biggest challenge at your previous job and how you solved it?

假如航班上有一个乘客的婴儿一直哭个不停你会怎么做？What would you do if a passengers baby kept crying on the flight?此处我的回答可以参考上文中的手写版笔记。

其他的没有准备过的问题基本靠临场发挥总之就是像聊天一样愉快的氛围，面试官们虽然有的面无表情，但总体都很友善要始终记得“全程保持微笑“这个定律试装走到这一步，还是可能被刷，就像我前一次一样检查妆容外形的面试官虽然不会问什么问题，给人感觉不算是一个面试环节，但是也不能忘记要有礼貌，微笑，主动打招呼这些细节。

这次在面试官检查完外形后，终于告诉我可以去另一个房间试装了法国著名设计师皮耶·巴尔曼1968年设计的纱笼卡巴雅制服，具有浓厚的的东南亚风情，展现了亚洲女性的温婉优雅，并且每一件都是量身定做虽然后来在飞行中常常被中国旅客误认为是泰国人，但是其实她是源自马来娘惹文化。

穿卡巴雅的我和同事的合影平时应该如何提高英文？我会写一篇关于“如何提高英语，考到雅思8分”的文章请关注我的微信公众号和知乎更新我有点内向，适合申请外航空乘吗？首先内向其实不是一个贬义词，更不应该被当成一个面试的劣势。

内向和外向是指一个人获得能量的方式不同有些人喜欢跟人长时间待在一起，在交谈中通过其他人这面镜子形成思考和观点，在他人的陪伴中在精神上获得能量而另一些人并是不擅长跟人打交道，只是在社交过后喜欢有自己独处的时间，通过独立的反思形成观点，在自己的空间里获得能量。

其实分析型人格的人可能会在对他人需求和情绪的觉察上更加敏感，善于倾听，相处起来给人体贴的感觉不足之处就是在社交中的过度谦让会让这类人显得不够自信只要在面试时表现得大方自信，面试官们不会去介意你是内向还是外向型人格。

为什么我这么确定？因为我就是其中一个。

面试穿什么比较合适？我没有买很贵的衣服裙子当时穿的是G2000买的小西装外套，淘宝买的白衬衫，订做的半身裙，因为刚好及膝长度的很难找，又容易不合身后来有面友跟我坦白说，穿成我这样的一般都没过想来我也算运气比较好。

所以可能这里我能给的建议有限 我在现场看到过终面的很多美女穿的是很合身的纯色连衣裙，就是凯特王妃平时常穿的那种优雅且略保守的类型重要的，就是要合身，得体，整洁，能衬托自己的气质，在身材上扬长避短的吧有疤痕怎么办，能过吗？可以穿丝袜吗？

新航的面试是可以穿丝袜的疤痕的话，首先是可以尝试遮我面试的时候就是腿上有很多蚊子咬留下的痕迹，我都涂上了遮瑕所以有疤痕并不决定了面试一定过不了，只有亲自去试一试才知道所以我的建议是尽全力遮瑕后勇敢去试面外航还有哪些tips吗?

功夫在平时面试官希望准空乘们具备一些他们希望看到的特质，比如敬业，热爱这份工作，主动热情，乐于助人，有礼貌，好沟通好相处本身这是一个服务行业，服务意识是第一位的所以阅人无数的面试官，需要感受到你身上有让人愿意、喜欢跟你一起飞，想跟你共事的感觉。

所以即使在张扬个性，强调强势，自扫门前雪的现代城市生活中，也要保持多多微笑，给人一些善意，常怀感恩之心，懂得照顾别人，谦逊，谨记孔子说过的“三人行，必有我师”另外，面试主要是从你的谈吐中考察你的综合素质。

所以平时要广泛阅读，紧跟时事，关注行业动态多看youtube上在职外籍空乘的分享和相关书籍、博客等等在面试备考时，若实在无法自己摸着石头过河，也可以考虑报一些针对外航的面试培训课程我从没报过任何课程，但是在等终审时看到旁边来自培训班的面友们收到老师请人从楼下送上来的零食给她们补充能量，觉得那种被支持，被关照的感觉在面试当天是挺重要的。

外形精致（至少面试那天要做到）不否认素面朝天也是一种美，但是在外航面试中，妆容则是不可忽视的重要环节这里说的精致，除了妆容，还包括平时对自己牙齿，面部皮肤，手部皮肤，指甲，头发的护理和身材的管理面试当天的tips：。

一定要带一些零食，不然要挨饿到天黑特别是在终审过后，还要开会，填员工入职表提交不要住得太远前一天睡早一点前一晚和妆前敷面膜化妆要用自然光可以带双平底鞋初试前排队的时候穿在进入房间前先别和小伙伴聊天了，整理好心态，回想一下准备的回答。

如果很久没用到英文了，可以戴一个无线耳机单边耳机听新闻短时间建立语感计划一个面试完对自己的奖励，比如去吃自己最爱吃的东西，去见自己的男朋友，让自己在心里有所期待记得我在北京面完后，去吃了一顿最爱的火锅后记

直到今天，犹记第一次摸到远在天边，近在眼前的卡巴雅时那种欣喜若狂的心情，那是一种是亲手触碰到了梦想的感觉这一路走来，没有参加培训班，靠没有反馈的自我反思取得进步，一个人飞去陌生的城市，失败后再重来，个中辛苦只能自己体会。

其他面试的姐妹应该很了解面试的不易但是，能为一项人生中的赛事全心全意地去准备，不断鼓励自己向前，在冲破一个个的关卡时握紧双手，能将未来亲手攥在手里那种快乐，是其他东西无法替代的求其上者得其中，求其中者得其下。

即使没有面上，那些为一个固执的梦而主动改变自己的日日夜夜，已经悄悄将你转换为了一个更新版的自己；即使没有面上，你已经作别了从前那个停留在自己的小世界里，没有意识到应该去了解大千世界的自己，成为了有更广阔的国际视野的求职者；即使没有面上，这一路你也看到了那么多美丽而优秀的同行者，她们擦干失败的泪水走出面试大厅，回到家关上门背诵英语到深夜。

她们是有着中国人特有的坚韧刻苦精神的一道中国青年风景线外航空乘，不是有些人想的不学无术，贪慕虚荣的女孩子的青春饭里面的女孩子，可谓人才济济，各有所长她们凭自己的努力走出国门，以不但是外来务工者而且是女性的身份，在外国人的主场打全场。

这难道不是国人的骄傲愿你博学，审问，慎思，明辨，笃行。永不言弃。敢做梦，才能将梦想变为现实。

本篇文章仅仅记录了关于新航的面试，我会再写关于新航培训、飞行生活、薪资待遇、以及后来辞职的原因。敬请期待。  “参考文献”

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