淘宝账户被封980年_淘宝卖家账户被永久封怎么开

从朱先生提供的截图中，违规原因是“账户存在滥用购买商品、申请退款、发起投诉等会员权利，侵害了他人合法权益，妨害了淘宝运营秩序，故淘宝限制了账户买

 

最近，朱先生自己用了十几年的网购账户被封了，封号时间长达980多年“我一看就懵了，真到解封那年我想我的骨灰也都化了吧”从朱先生提供的截图中，违规原因是“账户存在滥用购买商品、申请退款、发起投诉等会员权利，侵害了他人合法权益，妨害了淘宝运营秩序，故淘宝限制了账户买家权限”。

“那天我看中一款价值3万多的手表，下单后就立马付款了，不过后面就觉得有点冲动消费，不到1分钟就马上申请退款，而淘宝发来的违规时间与订单事件非常接近，就差了1分钟”朱先生认为，自己正常购物，在卖家没有发货的情况下发起退款，为什么会认定自己违规？而且即便对方发货，不满意也可以发起退款，这是消费者的权益。

账户被封与恶意退款有关？朱先生猜测自己的账号被封与这笔订单有很大的关系随后，小七鲜生联系了淘宝客服客服：应该是被卖家投诉了记者：如果只是因为嫌太贵不买，卖家投诉就直接封号900多年？客服：这位买家不是一个订单恶意退款，有多个订单恶意退款导致的。

记者：你们的恶意退款定义是什么呢？客服：买了就退，这肯定是账户违规，才会出现这种情况记者：多少次马上购买，马上退款，才会导致账户被封？客服：我这边会帮您升级反馈下的，好吗？客服告诉小七鲜生，他们会再去核实，并将结果予以反馈。

但是已经3天过去，小七鲜生依然没能等到淘宝方面的回复而对于淘宝客服所说“被多位卖家投诉”，朱先生也觉得不可思议朱先生认为，自己正常购物，在卖家没有发货的情况下发起退款，为什么会认定自己违规？而且即便对方发货，不满意也可以发起退款，这是消费者的权益。

显然，这些问题直到现在淘宝官方都没能给朱先生一个合理的解释律师看法：涉嫌随意侵害消费者利益可向消协投诉针对朱先生的遭遇，小七鲜生咨询了福建国富律师事务所魏宝律师“一个是法律上缺乏这种限制的依据，第二个长期的交易过程中难免会出现退款，次数是很难有一个合理的尺度去约束的。

关键是恶意退款很难证明，如果确实能够证明恶意退款，针对这种恶意行为采取反制措施倒是可以理解淘宝认为他应该采取这个措施，首先要证明消费者恶意，第二要有依据，如果都不能证明肯定不行，这就涉嫌过于随意侵害消费者利益的不正当行为。

”魏律师建议，如果淘宝官方后续没有给出解释，朱先生可以尝试向消费者协会、工商管理局投诉，请求协调处理。关于此事进展，1007将继续跟进。网友评论对此，有网友支持买家：

也有网友表示肯定是有问题才封的：

但大多数网友都很理智：

淘宝号被封最常见的情况是:利用账号发布广告2.发布违禁商品被删除达到60次季度，这种封禁是可以解除的3.发布淫秽黄色反动商品的，永久封禁4.刷信誉或刷单，被一人或者多人举报属实的会被永久冻结5.异地登录，反常操作。

6.虚假交易等每次违规淘宝扣除一定分值，违规记分扣满12分，淘宝将对帐户做冻结处理（不限制网站登录），用户需要进行淘宝考核考核通过后，用户的该冻结将被解除对于情节特别严重的违规行为，淘宝有权对用户作永久封号处理，不做再学习和开通。

来源：北晚新视觉综合 澎湃新闻 网友评论 百科流程编辑：TF032

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